Vilkår og betingelser

1. Generelle oplysninger

Virksomhedsnavn: Styrk Familierne
Adresse: Østergade 5, 1. sal, 1100 København K
CVR-nummer: 28324502
Telefon: 35 12 16 17
E-mail: kontakt@styrkfamilierne.dk
Hjemmeside: www.styrkfamilierne.dk

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er tydeligt angivet.
Styrk Familierne forbeholder sig ret til prisændringer og tager forbehold for evt. trykfejl. Du bliver faktureret den pris, der er gældende på bestillingsdagen.

Betalingsmetoder:

• Betaling sker via de angivne betalingsformer ved bestilling (f.eks. kortbetaling, MobilePay, EAN eller faktura).
• Betaler du via EAN eller faktura har betalingen forfald 14 dage efter faktura dato, med mindre andet er aftalt. Ved terapi og rådgivningsforløb betales faktura på dagen i forlængelse af samtalen.

Ved onlinebetaling tillægges gældende kortgebyr-sats. Der pålægges ikke ekspeditionsgebyrer.
Beløbet trækkes først, når tilmeldingen er bekræftet, eller varen er afsendt eller når tjenesteydelsen er påbegyndt.

3. Bestilling og tilmelding

Ved køb af ydelser som terapi, kurser eller foredrag modtager du en bekræftelse pr. e-mail. En bindende aftale mellem køber og anses for indgået, når Styrk Familierne ved en ordrebekræftelse accepterer det af køber afgivne tilbud med en kvitteringsmail, der beskriver, at ordren er godkendt.

Når du henvender dig med henblik på et terapeutisk forløb, forbeholder vi os retten til, gennem vores visitationsprocedure, at vurdere, om vi kan tilbyde dig et relevant forløb. Udfyldelse og indsendelse af henvendelsesformularen udgør ikke en bindende aftale om køb af et terapeutisk forløb og giver derfor ikke i sig selv ret til behandling.

4. Levering

Kurser og terapiydelser betragtes som leveret ved afholdelse. Digitale ydelser eller materialer sendes pr. e-mail eller gives adgang til via platformen.

Fysiske produkter leveres inden for 2-4 hverdage, medmindre andet er angivet. Forsendelse sker med GLS eller tilsvarende.

Der må påregnes en længere leveringstid, når det er udenfor Danmark.

5. Fortrydelsesret

Kurser og terapiydelser:

Ifølge forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12, er der ikke fortrydelsesret på aftaler om fritidsaktiviteter, herunder kurser og efteruddannelser, når det fremgår, hvilken dag eller periode ydelsen finder sted. Tilmelding er derfor bindende.

Dog tilbydes der som udgangspunkt følgende:

• Ved afbud op til 6 uger før kursusstart refunderes det fulde beløb.
• Ved afbud op til 3 uger før kursusstart, opkræves 50 % af beløbet.
• Ved afbud senere end 3 uger før kursusstart, sker ingen refusion.

Afmelding kan foretages ved at skrive til kontakt@styrkfamilierne.dk

Fysiske produkter:
For fysiske varer har du 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du modtager varen.
For at udøve fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked via e-mail.

Ved fortrydelse skal varen returneres senest 14 dage efter, du har meddelt os om fortrydelsen. Du betaler selv for returfragten. Hvis du benytter din fortrydelsesret for hele købet, refunderer vi det fulde beløb inkl. fragtomkostninger fra den oprindelige bestilling. Hvis kun en del af ordren returneres, refunderes fragtomkostninger ikke.

Varen skal returneres i samme stand og mængde. Hvis varen er værdiforringet, fx pga. brug, accepteres returneringen ikke.

Varen skal sendes til:
Styrk Familierne
Østergade 5, 1. sal
1100 København K.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetalinger gennemføres med samme betalingsmiddel, som benyttet ved den oprindelige transaktion,

6. Reklamationsret

Du har ifølge købeloven 2 års reklamationsret på fysiske varer.

Hvis varen er defekt eller mangelfuld, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen.

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen (normalt inden for 2 måneder).

Reklamationer rettes til:
E-mail: kontakt@styrkfamilierne.dk
Tlf.: 35 12 16 17

7. Ansvar og force majeure

Styrk Familierne kan ikke holdes ansvarlig for forhold uden for vores kontrol, herunder sygdom hos undervisere, tekniske problemer, strejker eller lignende (force majeure).

8. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage, kan du rette henvendelse til os på kontakt@styrkfamilierne.dk.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes: https://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er opdateret 5. maj 2025